8-800-5000-639

ЗВОНОК ПО РОССИИ БЕСПЛАТНО

Возврат и обмен

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Самое важное в покупке - чтобы она была приятной. Мы понимаем, что не всегда выбранные Вами товары отражают ожидания, именно поэтому в момент получения заказа Вам необходимо лично:

  • проверить целостность упаковки товара
  • проверить соответствие привезенного товара заказанному Вами
  • удостовериться в качестве приобретаемого товара
  • сохраните чек в течение 30 дней (на случай возврата)

При отсутствии нареканий в момент приема товара подтвердите своей подписью в бланке заказа, что не имеете претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации товара.

Во избежание недоразумений относительно цвета заказываемого товара, обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи Вашего монитора.
Во избежание недоразумений относительно размера заказываемого товара, просим Вас внимательно ознакомиться с общепринятыми стандартами в разделе «Таблица размеров».
Правила и сроки возврата товара регулируются ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей».

Гарантийные сроки

Гарантийный срок на одежду составляет 30 календарных дней с момента получения заказа.

Гарантийный срок на обувь составляет 30 календарных дней. Исчисление гарантийного срока начинается с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Возврат товара надлежащего качества
Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.

Товары принимаются к возврату в течение 14 дней после получения заказа. Товар может быть принят к возврату только в том случае, если он возвращен обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.

Возврат товара ненадлежащего качества
Возврат товара ненадлежащего качества предусмотрен в том случае, если Вам доставили товар с заводским браком, и, в ходе эксплуатации которого, был обнаружен скрытый дефект.

Товар ненадлежащего качества должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

В случае возврата товара ненадлежащего качества Интернет - магазин Francesco Donni оставляет за собой право проверки качества товара в соответствии с действующим законодательством (ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей»).

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Возврат товара

Если товар доставлялся к Вам через Почту России или курьерской службой, то Вы можете вернуть его через Почту России по адресу: 302028, г. Орел, Бульвар Победы, д.5, ИП Королев И.Н.(до востребования). Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом.

Вместе с возвращаемым товаром необходимо приложить следующие документы:

1) заявление на возврат

2) копия паспорта

3) документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара

Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с даты его получения.

Возврат денежных средств, при этом, осуществляется на карту покупателя или его расчетный счет.

Стоимость сервисного сбора не возвращается.

К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний.

Если Вы хотите вернуть товар, который забирали из пункта самовывоза, Вы обращаетесь туда же, где забирали заказ. При этом Вам необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ (общегражданский паспорт), оригинал документа, подтверждающего оплату товара (кассовый и товарный чек) и возвращаемый товар. Возврат денежных средств производится там же, наличными или на карту (в зависимости от того, как Вы оплачивали товар).

Scroll To Top